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COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico consiste en la
utilización de la informática y las telecomunicaciones para canalizar los flujos
de información y transacciones de negocios existentes entre una empresa y sus
interlocutores de negocio habituales.
El comercio electrónico es un concepto de
negocio, de cambios de procesos en las organizaciones, de nuevas formas de
abordar las relaciones comerciales entre las empresas, y que, evidentemente, se
sustenta sobre una base tecnológica para llevar a cabo su cometido; pues bien,
Internet no es ni más ni menos que eso: una nueva plataforma técnica sobre la
que asentar los conceptos, los fundamentos y la filosofía del comercio
electrónico.
Evidentemente las características de la red
Internet y de sus tecnologías asociadas ha causado un boom del comercio
electrónico, especialmente el asociado al consumidor final
(Business-to-Consumer, o B2C); la ubicuidad de la Red, las capacidades
multimedia de las tecnologías asociadas a Internet y la facilidad de uso de las
mismas, permiten a muchos negocios poder hacer llegar su oferta a millones de
potenciales consumidores, quienes pueden navegar por la Red, buscando y
seleccionando los productos o artículos que deseen adquirir de entre los cada
vez más frecuentes centros virtuales de compra.
¿Qué es Comercio Electrónico en Turismo?
1.- Una persona a través de su computadora, o
dispositivo con acceso a Internet, en cualquier parte del mundo, ubica y
selecciona, en un web site, servicios turísticos, acepta los términos y
condiciones publicados, y los consolida en un carrito de compra, componente del
sistema informático del operador turístico virtual.
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 2.- Mediante el uso de las
redes de telecomunicación (pudiendo ser la red Internet una de ellas, ¿por qué
no?), la computadora de la persona enviaría un pedido electrónico, sin papel, a
la aplicación de gestión de pedidos del operador turístico virtual.
3.- El operador turístico virtual, recibe el
pedido electrónico y se integrara directamente en el sistema informático para la
recepción de pedidos, sin necesidad de intervención humana. Desde dicho sistema,
también de forma automática, podrían lanzarse notificaciones electrónicas a los
procesos contables, de facturación y de reservas, además de comunicar
telemáticamente también a las empresas involucradas en la prestación del
servicio la información necesaria para la atención del pasajero.
Como se puede apreciar, se reducen los tiempos
drásticamente en todo el proceso; también se reduce la posibilidad de errores,
ineficiencias, etc. En definitiva, se aumenta la competitividad de la empresa.
El Turismo en la Nueva Economía
Promoción del Perú por Internet
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3 de cada 10 turistas que arribaron al Perú
tomaron la decisión de elegir nuestro país como destino por la información que
encontraron en Internet.
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Internet es la fuente de información con la mayor
tasa de crecimiento, que influye en las decisiones del turista, con relación a
los sectores tradicionales de servicios turísticos.
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Internet es el canal de comunicación que ofrece
la relación de menor costo y mayor alcance de público objetivo.
Comercialización de servicios
turísticos - Comercio Electrónico
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En turismo, el presente - y no el futuro - exige
a las empresas peruanas a incursionar en el comercio electrónico. La demanda
existe y también existe un nuevo perfil de consumidor.
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El comercio electrónico en turismo es el 2° rubro
de la nueva economía y tiene la mayor tasa de crecimiento.
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Un portal interactivo es la solución tecnológica
de menor costo para poder llegar al publico objetivo y estar en la competencia
internacional.
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